La primera posibilidad de acción, tiene que ver con una de las afirmaciones que puedo hacer después de leer estos textos , es la oportunidad que tengo de estructurar mis acciones en forma específica utilizando el ciclo de trabajo para poder hacer un pedido ;comprometerme, satisfacerlo , negociarlo y aceptarlo .En la medida que no solamente complemente lo que pido como cliente sino también me interesa que el realizador se sienta satisfecho de haber cumplido con un pedido , haciendo que se cumpla el ciclo ; aceptándolo y haciéndome cargo de esto.
Otro aprendizaje que se genera como un gran desafío, tiene que ver con el declarar que no sé; está es una gran tarea que viene de la mano con un montón de acciones que podré ir descubriendo ,que pueden ir aportando reclamos positivos para generar acciones esperadas. El saber decir no sé, es importante porque extiende la manera de poder conocer más, lograr definir mis tareas y acciones propuestas.
Otra de las posibilidadades de acción, tiene que ver con el poder escuchar claramente, y hacer que los quiebres sean oportunidades que se compartan y ejerzan nuevos objetivos y planes de acción, ejerciendo un doble propósito. (Escuchar para aportar)
Y finalmente, tengo muchas posibilidades para replantearme mis habilidades comunicativas con el fin de poder definir en forma clara y correcta el cumplimiento de mis acciones, las cuales se identifican y marcarán mi sello personal con respecto a las responsabilidades que tengo dentro de mis redes sociales, encomendarme a generar confianza y compromisos que no solo afirman mi modo de ser; sino que también, definirá la conexión que necesito traspasar.
Con respecto a mis certezas que fueron enfoque de observación y práctica esta semana, tiene que ver con la sinceridad de fundamentar lo que trasmito y solicito que genere una acción, que genere confianza en el otro, que debo estar dispuesta a escuchar justificaciones, promesas cumplidas, no cumplidas, errores, irresponsabilidades y tantas posibilidades que debo manejar para no decaer en mis objetivos. Esta afirmación coordina de todas maneras la danza de las conversaciones, la danza que yo voy haciendo parte de mis acciones.
La gratitud , el gracias, que bueno , que bien , excelente; practicarlo cada vez más, para que vayamos abriendo el grado de satisfacción no solo como acto lingüístico sino como una manera de hacer más gratos los pedidos.
Debo reconocer la responsabilidad que ejerzo no solamente yo, al ser el que solicito; sino que también al receptor o ejecutor de un pedido, tengo un camino que se me abre dentro de mi realidad, presentándome en frente de mis actos.
La responsabilidad y la sinceridad son valores que se pueden fortalecer dentro de las relaciones interpersonales, lo mismo con la declaración del amor, si complemento todo y lo agrego a mi danza, está se hace más efectiva. .
Mis reflexiones de esta semana:
Me gusta declarar pero prefiero no afirmar, ya que pienso que las declaraciones me identifican, sin embargo la afirmación tengo que probarla o fundamentarla mayormente; por lo tanto, para que una afirmación sea bien recepcionada hay que fundamentarla más y eso me cuesta …..
El declarar el SI, me motiva y genera positivismo, alegría, satisfacción, el No lo adorno pero lo hago de todas maneras efectivo de manera más sutil para que no sea una negación.
Busco mi bienestar a través de las declaraciones de amor, que se demuestra en mis relaciones, que me permite declarar gratitud, y perdón; no solo hacemos las cosas bien, sino que reconocemos lo que nos cuesta más.
Este mes fue un mes difícil ayer miércoles tuve cierre de mes y mi reflexión desencadenada después de estas lecturas de mis prácticas , y mis resultados ………” el éxito es deformante, relaja , engaña, nos vuelve peor, nos ayuda a enamorarnos excesivamente de nosotros mismos , el fracaso es formativo , nos vuelve sólidos , nos acerca a las convicciones, nos vuelve coherentes y nos hace acercarnos mucho más” .
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8 comentarios:
de los tres textos que se nos asignaron, reconozco que el que me removió más fue el de identidades, por lo mismo me referiré a él.
En cuanto a las posibilidades que me abre, veo que debo tomar más conciencia sobre esto de la confianza, y de las dimensiones en donde la confianza es evaluada; sucede que me quedo, muchas veces en ver la confianza en la sinceridad y/o en la responsabilidad, y no siempre considero las tres dimensiones. Así, no es muy inusual que me pase que el otro "no me cumple". En esos casos, muchas veces digo algo así como "nunca más" o "me falló" o, peor aun, "me jugó chueco". A veces, y muchas veces no lo veo, el otro es sincero en su promesa, pero no es competente y no lo ve, ni yo. Complementariamente, estas semanas me he detenido más en evaluarme en las tres dimensiones cuando estoy por hacer una promesa.
Respecto de certezas que el texto me ha cuestionado, como muchos en mi país, el término "confianza" suelo asociarlo a cosas muy emocionales (confío en mi familia, mis amigos, por ejemplo) y la perspectiva que nos presentan, y presenta el autor es una en que es desde el cumplimiento de promesas. Es menos intenso, por así decir. Es ver la confianza como un fenómeno mucho más amplio, que no excluye la otra interpretación, y tanto o más importante pues tiene implicancias en la construcción de nuestras identidades públicas.
Aunque suene retórico, me pregunto a modo reflexivo, si quienes formulan nuestras políticas públicas, quienes gestionan nuestros servicios públicos, y quienes prestan directamente servicios públicos saben de esto ¿logran ver cómo participan con su hacer (o no hacer) en la construcción de las identidades públicas de dichos servicios y de ellos mismos como funcionarios?.
Me hicieron ruido tres cosas:
1. La reestructuración de la típica idea del "no" como un acto egoísta y poco considerado a una revalorización de los límites y la autodeterminación personal, lo que me implicó revisar mis no, los sentidos de esos no, y las emociones implicadas (sobre todo la culpa).
2. La idea del lenguaje como creador de sentido vital, más allá de objetos, ideas o distinciones "hacia afuera", me agradó pensar en el lenguaje más allá de la paleta de colores con la cual sólo podíamos mirar el mundo (interno y externo), sino como una forma de hacernos cargo de nuestra existencia, y en tanto subjetividad, de la manera que estimemos conveniente.
3. La confianza entendida más allá de la transparencia, del saber a qué atenerse con el otro, entender esa confianza como una manifestación que abarca incluso el no poder responder a las demandas del resto sin que esto signifique una contradicción con ella.
Como posibilidad de acción me surge justamente la necesidad de ir practicando ese danzar equilibrado entre mi declaración de "no" como respeto hacia mi misma y la responsabilidad como capacidad de danzar con los compromisos de los otros, incorporando en ello el mantenimiento de una identidad (pública) acorde con quien quiero ser. Y si parto de la idea señalada en el texto de que la identidad pública se desarrolla en tanto soy capaz de hacerme cargo de los intereses de los otros, implica que mi capacidad de decir no fortalece la “calidad” de ese hacerse cargo más allá de “cuántos” intereses de los otros soy capaz de hacerme cargo... o sea, equilibrio pedido-promesa para no terminar anudada.
A modo de pregunta, los textos me despiertan inquietud en torno a la construcción de la confianza, cómo se articula, y cómo se relaciona con la declaración de ignorancia en forma pública.
De la lectura de los textos el que me llamo más la atención fue el enunciado como: promesas,confianza,e identidad pública en el contexto de que en el acto de prometer es universal y constitutivo de los seres humanos y que al prometer actuamos en interés de otras personas ya en respuesta a una petición o a un ofrecimiento,hacemos promesas para completar acciones en el futuro y que al establecerlas, esto abre nuevas posibilidades para mi en la vida y que evito hacerlas porque ahora pienso que no soy capaz de cumplir las condiciones para ello.
En relación a mis certezas personales han sido puestas en cuestión,que cuando prometo el otro confía en mi haciéndose un juicio acerca de mi competencia y responsabilidad.
Para reflexionar de que nuestra identidad pública se construye de acuerdo a la forma en que nuestras promesas y ofrecimientos se orienta a los intereses de otras personas.
Hola Profe. ¿sabe? busco mis comentarios y no los encuentro por ningún lado. ¿podría Usted ayudarme en esto? no acepto un NO como respuesta ja,j,aj,ja. (como estuvo esa....)
Aunque un poco atrasado, quiero comentar la práctica N°4 al 08 de Julio 2010. que guarda relación con "escuchar a lo menos a un cliente relevante para ti.
preguntas:
¿de que me di cuenta realizando la práctica?
¿Que preguntas tengo?
A la verdad, no esperé encontrarme con algo que no estaba en mi mente. solo al hacer el ejercicio, logré entender porque me costaba tanto aceptar las excusas del otro cuando de un pedido se trataba y sentía que no estaba bailando conmigo. (estoy hablando de un cliente relevante para mi). al escuchar sobre sus intereses, quiebres y preocupaciones, me llevé la sorpresa que yo, como su cliente, no estaba, dentro de sus primeras prioridades, en sus intereses y preocupaciones. eran otros. cuando indagué sobre el tema, simplemente me comentó que reconocía que yo era importante para el pero no significaba que, en cuanto a pedido, estaría atento a responder ya que habían otras preocupaciones que le consumían el mayor tiempo disponible. su intención no era no hacerse cargo a la brevedad, sino que trataba de buscar la solución esperada por mi, lo que hacía retardar la respuesta al pedido. así como yo, habían otros clientes relevantes que esperaban el mismo trato, que suponían,tenía conmigo. debo admitir que la respuesta me incomodó. no era lo que esperaba. sin embargo, con esto de la "escucha", y con el hecho de tener que, en este aspecto, validar al otro, me dió sentido sus palabras. aprendí que solamente debo manejar los tiempos de respuesta y listo. este ejercicio me ha enseñado bastante en los siguientes puntos:
1.- he dado un paso más a aprender a "escuchar"
2.- Ser un poco más tolerante
3.- Cada cliente es muy diferente del otro
4.- Cada cliente posee características propias que determinar su accionar
5.- debo aprender a validar al otro como ser propio, individual, con defectos y virtudes al igual que yo. en fin....Hubo harto aprendizaje.
nos vemos mañana... quizas...
José.
Hola a todos, se que estoy atrasada, no me lo vuelvan a recordar, pero de que cumpliré con esto, sí lo haré (es una declaración)... sino mi identidad pública quedará por el suelo jajaja
Y bien, respecto de lo estudiado en esta ocasión relacionado con los tres documentos que se nos compartieron, cada uno de ellos es relevante en sí.
Cualquiera sea la labor que cada uno desempeña, el ciclo básico para “un buen” trabajo, pues para mi este ciclo nos ayuda a hacer un “buen trabajo”, genera ya en su inicio una excelente oportunidad para mejorar la gestión del equipo. Hoy cuando en todas las organizaciones se habla de eficiencia resulta muy interesante lograr esto tan anhelado. Tal como se nos sugirió, es bueno poder tener a la vista este ciclo básico y desde ahí aplicar lo aprendido. ¿Posibilidades de acción? Todas las que puedan ser guiadas a través de este Ciclo; sin duda el final de estas pequeñas historias (tareas o peticiones) ya no será la misma ; )
Bye!!
Considero que el ordenamiento que se hace del ciclo básico para la acción es una herramienta muy potente que al ser presentada con tanta claridad y simplicidad abre muchas posibilidades de acción en el ámbito del trabajo. Permite ser un buen realizador y ofrece disticiones a las que poner ojo al momento de ejecutar las acciones comprometida. En el caso de la oferta reconozco que ésta permite crear nuevas posibilidades para hacer la diferencia con nuestros clientes y nos permite que se nos considere en ámbitos que antes no se nos consideraba.
En el caso de los actos lingüísticos básicos estimo que me abren la posibilidad de reconocer y darle algún grado de control a ámbitos de mi actuar que muchas veces pasaban desapercibidos, como la diferencia entre afirmaciones y declaraciones, que es una distinción bastante simple, pero que aún así suele escaparse deto me control, y se confunde. El texto me plantea la inquietud de ponerle más atención a eso, y al reconocer la diferencia entre ambas me permite hablar desde mi, de reconocer la importancia de la subjetividad en la acción y en el cambio. Puedo ver el cambio y la transformación como algo posible en la medida que depende de mí y de las declaraciones que hago respecto a mi, a los que me rodean y al mundo.
El texto Promesas confianza e Identidad Pública me abre posibilidades en el ámbito del confiar siento que puedo "confiar con confianza" porque me abre disticiones para saber en que se "confía cuando se confía". Así mismo, las distinciones planteadas para la confianza me permiten generar confianza en los demás lo que redunda en la identidad que genero. En definitiva considero que el texto me brinda herramientas para intervenir activamente en la identidad que se genera en las relaciones con otros.
Respecto a las certezas puestas en cuestión me llamó la atención la vinculación entre el ciclo básico de la acción y la identidad, y como esta última no siempre depende de lo que hacemos o de lo que logramos o lo que no logramos, sino que muchas veces el cómo (metodo, forma) en que asumimos el compromiso de hacerlo, de responder al compromiso, el reconocer la incapacidad para hacer algo o incluso el acto de declarar públcamente a nuestro cliente que ya no podemos hacer lo que habíamos comprometido puede ser tanto o más importante que la calidad del resultado al momento de generar identidad.
Preguntas:
¿Cómo evaluamos la confianza en alguien al que aun no conocemos?¿Cuál debe ser la actitud frente a alguen desconocido pero que puede ser una potencial relación?
¿Estoy antendiendo a la diferencia entre afirmación y declaración en mi trabajo?
¿Qué declaraciones estoy dejando de hacer que me permitirían hacer cambios en mi trabajo?
¿A los ojos de mi equipo, qué ámbitos de la confianza debo fortalecer?
¿Estoy haciendo que la identidad que quiero proyectar sea percibida por los demás?¿Mi equipo reconoce una identidad en mí cercana a la que quiero que tengan de mi?
1. ¿Qué posibilidades de acción y/o aprendizajes se me abren a partir de lo leído?
Textal "No es que sindo como somos, no pidamos; más bien el no pedir nos hace como somos y nos confiere una forma de vida correspondiente.
Si comenzamos a pedir donde no lo hacemos, transformamos nuestra forma de ser"
Me apre la posibilidad de involucrar mayor responsabilidad y compromiso en el escuchar y desarrollar acciones efectivas de modo de hacerme cargo de las expectativas que mis ofertas generar en los otros.
Me gusta el concepto de uno de los textos de diseñar nuestra identidad pública. Porque primero nos confiere autoridad al respecto y luego porque nos dice que depende de nosotros y de nuestras promesas y ofertas.
2. ¿Qué puntos de vista (ciertas certezas personales) han sido puestas en cuestión?
Siempre hemos considerado que las promesas se hacen en ocasiones especiales, pero diariamente confiamos en las promesas de otros y dependemos de muchas de ellas. De hecho nuestras posibilidades en la vida dependen de ellas.
Sin poner mis puntos de vista en cuestión se me "cae la teja" respecto a nuestra identidad pública, y que en el espacio público somos lo que son nuestras promesas y ofertas.
3. ¿Qué preguntas o reflexiones me ha suscitado la lectura?
¿Le tomamos el peso realmente a las promesas que hacemos diariamente?
¿Nos tomamos el tiempo que necesitan las promesas?
¿Cómo evaluamos correctamente si seremos capaces o tenemos la habilidad de cumplir nuestras promesas sin caer en la arrogancia o subestimar nuestras capacidades? también implica confianza en sí mismo.
El lenguaje noscompromete poderosamente y debemos poner nuestras capacidades al servicio del lenguaje.
Para mí que, a pesar de las prácticas, aún resulta difícil el declinar, me quedo con la frase de la declaración del NO "cada vez que consideraos que debemo decir "NO" y no lo dictmos, veremos nuestra dignidad comprometida".
Me quedo además con la declaración de ignorancia como primer eslabón del proceso de aprendizaje, pero es una declaración que tiene impacto cuando verdaderamente te haces cargo de aquello que no sabes.
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